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Oferecemos a troca  dentro dos primeiros 14 dias da sua entrega do artigo, se a compra for feita através da loja online e se cumprir os requisitos de elegibilidade. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua entrega, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
  • O artigo deve estar na embalagem original.
  • Para completar a troca, exigimos um recibo ou prova de compra.
  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
  • Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da troca.

Trocas

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para geral@contofadas.com e envie o artigo para: ” Rua de Fundões, 151, SALA A2.4, 3700-121 São João da Madeira, Portugal”

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Cartões de oferta
  • Alguns artigos de cuidados pessoais
  • Roupa interior

Reembolsos atrasados ou em falta

  • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
  • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos geral@contofadas.com

Envio

  • Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço “Rua de Fundões, 151, SALA A2.4, 3700-121 São João da Madeira, Portugal”
  • Será responsável por pagar os custos de envio para a troca do artigo.
  • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
  • No caso das trocas, os custos de envio do novo artigo são da responsabilidade do comprador.
  • Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
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